Гостевой дом "Диана"

Только что вернулись из долгожданного отпуска в Джемете. Отдыхали в этом поселке с 20 июля до 4 сентября 2015 года. Отзыв будет длинноват, но надеюсь, что потенциальные туристы его прочтут и 1000 раз подумают перед поездкой в данный отель, особенно с ребенком. Я понимаю, что мой отзыв скорее всего удалят, но надеюсь, что хоть на каких-то сайтах люди успеют прочитать. И перед началом следующего сезона я размещу его снова. Сразу хочу сказать, что в плане отелей я не привередлива и многое видела- и 5* люксовые отели Мексики и Египта, и дешевые хостелы Америки и России, и среднестатистические отели Европы. Но именно этот отпуск планировали заранее, долго к нему готовились, он был очень важен для нас, т.к. мы первый раз путешествовали с маленьким и ещё грудным ребенком (год и 8 месяцев), и для нас было важно, чтобы были условия для отдыха с ребенком. Где-то случайно в интернете наткнулись на гостевой дом «Диана», с шикарным описанием на сайте (до моря- 10 мин пешком / 150 м; до аквапарка, дельфинария, зоопарка и аттракционов- тоже 10 минут пешком; есть детское меню, детская площадка, батут, бассейн и прочее….). Созвонились с одной из хозяек (Мила ее зовут). Женщина эта сделала всё, чтобы нас завлечь к себе, обещала и вкусно кормить, и на все условия для ребенка, и близкую дорогу до моря и вообще была «сама любезность». Мы переживали, что люди писали о цветении моря, уточнили у Милы об этом-она сказала, что море чистейшее и прозрачное...В общем, лапша на ушах подействовала и мы решили ехать туда, заплатив сначала за 2 суток проживания 5000 руб., остальное на месте. После дороги более чем 2000 км, мы приехали к назначенному времени (нам было сказано, что заселение будет в 13.00). Долго искали этот отель, т.к. его нет ни на одной карте, и в центре поселка (как было описано) его нет, и он вообще находится на отшибе поселка. Вокруг заброшенные дома и стройки, сразу возле отеля трасса, которую никак не обойдешь и идти приходится прямо по дороге!!! рядом ничего нет, ни магазинов, ни обещанного центра города, до них идти и идти, об этом позже… Расстроенные окружением этого «чудо-отеля» мы все-таки пошли искать хозяйку. Найдя ее нам сказали, что номер наш не готов и нужно подождать.. ладно, ерунда, ждем…пока ждем решили перекусить и проверить обещанную домашнюю кухню и детское меню…Сама столовая находится В ПОДВАЛЕ с плохим освещением, без единого окошка, с неприятным запахом….Тут взрослым то находится не приятно, а кормить в этом помещении ребенка хотелось ещё меньше…Кроме того, спуск в этот подвал также ничем не огорожен и не закрыт, лестница опасная для ребенка…И насчет wi-fi- он ловит только в этом подвале-столовой, и то сигнал очень слабый! Ладно, пробуем еду.. Борщ пустой, безвкусный, без единого кусочка мяса, маленькая порция пюре и пережаренная котлета с огромным количеством лука… это для взрослого…для ребенка получила одну вареную картошину… Настроение опустилось ещё ниже. Детская площадка также была далека от тех, что на фото: была только странная маленькая деревянная качель и песочница, подойдя к которой окрапивили все ноги, даже трава и крапива не скошены! Батута как на фото- не было. Бассейн стоял для вида, но был пустой и грязный. Пока ждали наш номер, решили не терять время и все-таки сходить на колясочке пешком прогуляться до пляжа, ведь нам обещали его совсем рядом,150 метров от отеля, на другом сайте- 10 минут пешком… При выходе из отеля сразу начинается ужасная каменистая дорога с ямами, на коляске ребенка затряхивает как на стиральной доске… Спустя несколько поворотов, несколько улиц и дорог, мы все-таки добрались до пляжа. Время это заняло НЕ МЕНЕЕ 20-30 минут!!!!! По ужасной дороге, глухомани, боюсь представить как ходить тут ночью, тут ночью нет даже фонарей (разве что на трассе от машин). Часто ходить тут явно не захочется, тяжело. Море…как мы и думали- и тут хозяйка нас обманула! Море как цвело, так и продолжало цвести!!! И сколько мы там в последствии были, оно цвело все время и по разговорам местных жителей, это продолжалось с мая… Вернулись в отель. Нас в итоге заселили только в 17 часов. Номер нормальный, не хороший не плохой. Разве что вода была чуть теплая, горячей воды не было, и убрано было плохо, на полу было много грязи, но я попросила веник и все подмела сама. Уставшие походом на пляж и обратно мы вроде смирились и поехали снимать деньги для оплаты остальных дней…поехали на машине до банкомата...и тут самое интересное…чтобы доехать до АКВАПАРКА и аттракционов и всей «жизни» города», нужно проехать огромный темный парк и НА МАШИНЕ ЕХАТЬ минут 10!!! Пешком это вообще наверно больше часа бы заняло…. А дельфинарий, зоопарк и пингвинарий, описанные как 10 минут от отеля, на самом деле находятся в 20-30 минутах ОТ АКВАПАРКА на МАРШРУТКЕ!!!!! Посчитайте сами сколько часов вы бы пошли туда пешком…. Более того, цены этой «домашней кухни» в отеле «Диана» были ничуть не ниже средних в поселке, только выбор и качество блюд было не в пользу отеля. Вернувшись в отель мы четко решили, что не хотим жить в таких условиях и нам физически и морально тяжело добираться так далеко от всего, ведь мы приехали отдыхать и наше требование было- близкое море и инфраструктура…нас обманули, предоставив недостоверную информацию…мы хотели решить вопрос по-хорошему и либо отжить оплаченные 2 суток и съехать, либо вернуть деньги за неиспользованные дни. Хозяйка же навстречу идти отказалась и сказала, что хочешь -не хочешь, а плати за весь период проживания , или выметайся вон без возврата оплаченных дней. Кроме того, вся напускная доброжелательность , которая была до этого разговора, резко исчезла, и когда мой ребенок от усталости начал плакать, Мила сказала «угомони своего ребенка!» - тут меня задело ещё сильнее и я чётко знала, то жить в этом месте я не хочу и мой ребенок тут тоже жить не будет. После того как мы отказались оплачивать за ненужный нам в этом отелей отдых, пришла ещё одна девушка, которая ничего не желала даже слушать, а просто нас выгоняла, тыкая какими-то их местными правилами, которые явно противоречат Закону о Защите прав потребителей. Была уже ночь , темно, а там даже не было ни одного фонаря в этом дворе и округе. Мы не стали ничего выяснять, собрали вещи и уехали, подарив им аванс за 2 суток проживания. Комфорт и удобство ребенка в данном случае оказалось для нас важнее. В итоге по факту нас выгнали в ночь на улицу с грудным ребенком из номера, который был оплачен на 2 суток. Но мы быстро нашли жилье, за цену даже дешевле чем в «Диане», в более просторном номере с лучшими удобствами, до моря было 2 минуты пешком, на первой линии, до аквапарка на коляске прогулочным шагом- минут 5, рядом была охраняемая автостоянка с камерами, столовая с недорогой и вкусной, всегда свежей едой, в том числе с детскими супчиками, кашками, омлетами и прочим…и там мы и прожили более двух недель и очень рады, что не стали терпеть и мучиться в «Диане». Поэтому люди, пожалуйста, задумайтесь! Не ездите туда, есть варианты в этом чудесном поселке гораздо лучшие за те же деньги! Особенно не едьте туда с детьми- их там не любят, а делают вид! Там любят только тех, кто молчит, бездумно платит и не имеет своего мнения. Тем, кто любит своих детей и уважает себя- там не место…Уважающие себя хотельеры так себя не ведут и для них клиенты на первом месте и репутация тоже! Для хозяек же этого отеля- на первом месте деньги, а качество обслуживания и человечность- отсутствуют. И да, за нарушение закона их тоже по головке не погладят. Жалоба в «Защите прав потребителей» уже в пути. Всем отличного отдыха! Джемете- чудесное место! Но не портите свой отдых отелями типа «Дианы».